Políticas de Reembolso

Ultima Actualización 12 de febrero 2026

En Teeielectricistas Ltda. trabajamos con compromiso, transparencia y responsabilidad frente a nuestros clientes. La presente Política de Reembolsos y Devoluciones establece las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de nuestra tienda virtual, en cumplimiento del Estatuto del Consumidor colombiano.

🔄 POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

1. Derecho de Retracto

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), cuando la compra se realice a través de medios electrónicos o tienda virtual, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Para que proceda el retracto:

• El producto no debe haber sido usado.

• Debe estar en perfectas condiciones.

• Debe conservar su empaque original, accesorios y manuales.

Los costos de transporte y devolución serán asumidos por el cliente.

2. Procedimiento para Solicitar Devolución o Reembolso

El cliente deberá enviar una solicitud al correo:

📧 teeelectricistas@gmail.com

Indicando:

• Nombre completo

• Número de pedido o factura

• Motivo de la devolución

• Evidencia fotográfica (si aplica)

Una vez aprobado el retracto, la empresa realizará el reembolso dentro de los treinta (30) días calendario siguientes, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

3. Productos que No Admiten Devolución

No se aceptarán devoluciones cuando:

• El producto haya sido manipulado, instalado o usado.

• Presente daños ocasionados por el cliente.

• Sea un producto fabricado o modificado bajo especificaciones especiales del cliente.

4. Garantía

Los productos vendidos cuentan con garantía conforme a lo establecido por el fabricante y la normativa vigente en Colombia.

La garantía no cubre daños por:

• Instalación incorrecta.

• Uso indebido.

• Sobrecargas eléctricas o condiciones externas no controladas.

5. Servicios Técnicos

Los servicios de mantenimiento, reparación o rebobinado no están sujetos a derecho de retracto una vez ejecutados, debido a su naturaleza personalizada y técnica.